Peran Teknologi dalam Meningkatkan Employee Engagement: Studi Kasus Penggunaan Lark dalam Komunikasi Internal

Pada era digital saat ini, keberhasilan perusahaan tidak lagi hanya ditentukan oleh produk atau jasa yang ditawarkan, tetapi juga oleh keterlibatan (engagement) karyawan. Employee engagement telah terbukti berkontribusi signifikan terhadap produktivitas, kepuasan kerja, serta retensi karyawan. Dalam konteks ini, teknologi berperan penting dalam mendorong terciptanya komunikasi, kolaborasi, dan budaya kerja yang lebih inklusif serta terhubung.

Salah satu inovasi teknologi yang semakin banyak digunakan dalam dunia kerja adalah platform komunikasi dan kolaborasi terpadu, seperti Lark. Artikel ini akan membahas bagaimana Lark digunakan sebagai solusi digital dalam meningkatkan employee engagement melalui studi kasus implementasi di perusahaan kami.

Tantangan Komunikasi Internal Sebelum Digitalisasi

Sebelum mengadopsi Lark, terdapat berbagai tantangan klasik dalam komunikasi internal, antara lain:

• Komunikasi yang terfragmentasi antar departemen
• Minimnya visibilitas terhadap proyek lintas tim
• Keterlambatan informasi yang berdampak pada pengambilan keputusan
• Rasa keterasingan pada karyawan remote atau hybrid

Kondisi ini membuat engagement karyawan menurun sehingga banyak yang merasa tidak terhubung dengan visi perusahaan atau kesulitan memahami prioritas tim.

Mengapa Memilih Lark?

Lark bukan sekadar aplikasi chat, tapi sebuah all-in-one collaboration suite yang menggabungkan fitur:

• Chat instan dengan topik yang terorganisasi
• Kalender terintegrasi
• Video conference berkualitas tinggi
• Kolaborasi dokumen real-time
• Absensi dan approval otomatis
• Bot dan integrasi workflow HR

Fitur-fitur ini menjadikan Lark sebagai platform ideal untuk membangun komunikasi internal yang dinamis dan transparan.

Hasil Implementasi: Employee Engagement yang Lebih Tinggi

1. Keterlibatan Meningkat hingga 40%
   Partisipasi karyawan dalam forum internal, diskusi grup, dan feedback mingguan meningkat drastis. Karyawan lebih aktif menyuarakan ide dan tanggapan.
2. Transparansi Informasi
   Semua pengumuman penting, target mingguan, hingga hasil evaluasi proyek bisa diakses terbuka oleh seluruh tim, menciptakan rasa memiliki dan akuntabilitas.
3. Peningkatan Kolaborasi Tim
   Dengan fitur dokumen kolaboratif dan video meeting terintegrasi, kerja lintas tim jadi lebih efisien karena kebutuhan akan email dan rapat panjang yang tidak produktif dapat dikurangi.
4. Pengalaman Karyawan yang Lebih Baik
   Sistem absensi digital, approval cuti otomatis, dan integrasi dengan HRIS membuat urusan administratif lebih mudah, memungkinkan karyawan fokus pada pekerjaan bernilai tambah.

Kunci Keberhasilan: Pendekatan Human-Centered

Meskipun teknologi menjadi katalisator utama, keberhasilan transformasi ini juga dipengaruhi oleh pendekatan yang berpusat pada manusia. Perusahaan dapat melakukan pelatihan bertahap, menyertakan feedback karyawan dalam setiap tahap adopsi, dan membangun culture digital yang terbuka terhadap perubahan.

Kesimpulan

Digitalisasi bukan sekadar soal adopsi alat, tapi tentang menciptakan lingkungan kerja yang lebih terhubung, transparan, dan manusiawi. Penggunaan Lark sebagai platform komunikasi internal dapat membantu setiap perusahaan untuk membangun employee engagement yang lebih kuat, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan produktivitas dan budaya kerja yang lebih sehat.

Bagi perusahaan yang ingin memperkuat employee engagement di era digital, pemanfaatan teknologi seperti Lark bisa menjadi langkah awal yang strategis.